1、看不到自己最新的报告：

原因通常有以下几种：

a、才体检完，时间还不够

您还需要耐心等待一下，通常个人体检需要7个工作日，单位体检需要10个工作日。

b、体检预留的身份证号或者手机号码有错误

这种情况需要工作日下午14：30-17：00，打电话0813-8205291，我们在后台帮您修改。

C、手机验证码信息收不到

这种情况，您需要检查您的手机短信设置，是否将此验证码短信信息屏蔽了。

d、只查个别项目，没有建档；或者入职、入学的客户是不上传微信，也查不到，需要拿原始报告

e、其他原因（解决方法见文末）

2、看到的是别人的报告：

原因通常为之前绑定过亲属的信息，帮亲属查过报告。通常这种情况，我们建议客户先取消绑定，再重新绑定自己的信息即可。

3、看不到自己往年的报告：

原因通常有以下几种：

a、没有找对查询的位置：主界面中只能查到最新一次的报告，往年的报告需要在“我的”-> “我的档案”中查询（详见下图）

b、其他原因（解决方法见文末）

若：排除上面的情况，您还不能查到自己的报告的话，我们的建议是：

请您换个不同型号的手机试试，有的手机因为特殊厂家或者特殊型号，确实是查不了，如果是这样的话，请您试试电脑版的微信，或者直接最后拿纸质版的报告（可现场免费咨询报告）。

附：上面“其他原因”不能查报告的请参考这里的操作设置

主要操作步骤是：找到“我的”->“退出设置/登录”-> 取消“关注公众号”-> 清除“手机缓存”-> 重新“关注公众号”-> 点击“报告查询”->“绑定”即可！

指引如下：

1、退出设置

2、取消关注、清除缓存

好了，以上就是查询报告的全部攻略啦，感谢您的支持~